キャンプレンタル用品のご注文と配送の流れ

お支払方法

クレジットカード

（※SSLセキュリティ対応）
1回・3回・5回・6回・10回・12回・リボ払いからお選び頂けます（各カード会社規約による）。
ボーナス払いはご利用できません。
当店にてお客様のカード番号は確認できませんのでご安心下さい。

PayPay支払い

PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

銀行振込

ご入金確認後の発送となります。
※お急ぎの場合代金引換・クレジットカード払いをご利用下さい。振込手数料はお客様負担になります

銀行名	りそな銀行
支店名	玉造支店
科目	普通預金
口座番号	2056986
口座名	カ)タナベスポーツ

銀行振込でご注文の流れ

ご注文
自動返信メール
ご注文の翌営業日（注：3月-10月は火曜定休日）在庫確認完了と振込先のお知らせメール
お客様ご入金
※指定頂いている着日の7日前までに必ずご入金下さい。
※ご注文時点で着日が7日より前の場合は、入金案内メールを受け取り後、翌日の15時までに必ずご入金下さい。
期間までにご入金が確認できない場合にはご注文を取り消しさせて頂きます。
ご入金確認メール
商品発送完了メール

【銀行振込期限について】
銀行振込でキャンプレンタルのご注文頂いている場合は、指定頂いている着日の7日前までにご入金をお願いいたします。
期間までにご入金が確認できない場合には、ご注文を取り消しさせて頂きます。
※【10/10(火)着-お客様の返送日10/13(金)】でご注文の場合、振込期限は【10/3(火)】となります。

ご注文時点で着日が7日より前の場合は、入金案内メールを受け取り後、翌日の15時までにご入金をお願いいたします。
期間までにご入金が確認できない場合にはご注文を取り消しさせて頂きます。

【振込後のキャンセルについて】
お振込み後のキャンセルをご希望の場合は、手数料お客様負担にて代金をご返金させて頂きます。
※ご依頼日によってはキャンセル料金が発生することがございます。
詳しくは【レンタル用品のキャンセル】の欄をご確認ください。

営業カレンダーはこちら>

ご利用いただけない決済方法

代金引換

送料について

7,980円以上のご予約で往復送料無料

海外への発送は行っておりません。No Overseas Shipping 海外発送不可
スキー用品とは、送料の料金体制が異なります。予めご了承下さい。

5,000円の地域	北海道・沖縄県・離島
2,000円の地域	上記以外の都道府県

お届け日について

ご利用日の前日までにお届けするように配送させて頂きます。

※一部で時間指定できない地域がございます。
佐川急便に指定可否をご確認頂きご指定ください。

在庫状況について

ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。
万が一、ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致します。ご了承下さい。

同梱について

レンタル商品以外とご注文を頂いた場合は、レンタル商品と通常販売商品に分けて発送いたします。

お届けとご返送

お届け先指定方法

ご利用日の1日前までにお届けいたします。

キャンプ場、ご自宅、佐川急便営業所への配達が可能です。
キャンプ場を指定される場合は、お客様ご自身でキャンプ場に配達指定の可否をご確認後ご指定ください。

お届けのタイミング

ご利用日の前日までに佐川急便にてお届けいたします。
※配送完了後にメールにて配送番号をお知らせしますので、前日までに商品をお受け取りください。

レンタル品の返送ついて

佐川急便へご連絡いただき、集荷日、時間、場所の手配をお願いいたします。
お客様の返送日までに手配していただいた集荷日時、場所からご返却をお願いいたします。

※キャンプレンタル用品の配送は佐川急便のみとなります。

※一部で集荷対象外の地域がございます。返送時、集荷対象外の場合は営業所にお持ち込みください。

レンタル用品のキャンセル

通常予約品のキャンセル料金について※は4/20着～お客様の返送日4/24で予約された場合の日付例です

ご予約日～8日以前までは無料	手数料はかかりません※4/12までのキャンセル手数料は無料です
7日～3日前までは20%	予約代金の20%※4/13以降のキャンセル手数料は20%負担になります
2日前から100%	予約代金の100%※4/18以降のキャンセル手数料は100%負担になります

【早割り予約商品】のキャンセル料金について※は4/20着～お客様の返送日4/24で予約された場合の日付例です

ご予約日～ご利用日55日前	取消し手数料はかかりません※予約日から～2/24までのキャンセル手数料は無料です
ご利用日54日前～ご利用日45日前	予約代金の30%2/25~3/6のキャンセル手数料は予約代金の30%です
ご利用日44日前～ご利用日28日前	予約代金の40%3/7~3/23のキャンセル手数料は予約代金の40%です
ご利用日27日前～ご利用日14日前	予約代金の50%3/24~4/6のキャンセル手数料は予約代金の50%です
ご利用日13日前～ご利用日3日前	予約代金の60%4/7~4/17のキャンセル手数料は予約代金の60%です
お届け希望日の2日前～商品発送後	予約代金の100%4/18以降のキャンセル手数料は予約代金の100%です

キャンセルはこちらから>

補償について

不注意によるレンタル品の破損、初期不良、盗難など、万一ご利用中に問題が発生した場合は補償限度額の範囲内で保障が適応されます。
タナベスポーツオンラインでレンタル頂いたキャンプ用品はすべて、補償の対象となります。
※ただし、保証の適応外となる場合がございます。

補償の適応外となる場合

説明書にない取り扱い・組み立てによる商品の破損
返却後に弊社側で発見された商品の大きな破損
明かな故意による商品の破損
キャンプ日以外（商品到着時、返送時）での破損・盗難
使用用途以外での取り扱い時についての破損
ご利用期間の延長や延滞時の請求金
タナベスポーツオンライン以外で申込みいただいた商品以外の商品の破損等
紛失・盗難時の弁償金
利用先での怪我や事故等、及び対人・対物等の補償(ご利用商品を除く)

ご利用前の初期不良について

レンタル商品が到着したら、初めにご注文いただいた商品がすべて入っているか、納品書をもとにご確認ください。その際に必ず全てのレンタル商品について初期不良などないかも併せてご確認ください。お届けしたレンタル商品に破損、欠品等ございましたら、返金のご対応をさせていただきます。

破損・紛失・盗難について

屋外での使用になるため、一般的な利用方法での使用中にみられる汚れなどについては問題ございませんが、使用時の不注意（無理な組み立て、間違った利用方法による破損等）、または故意とみられるような傷や破損、汚れ、焦げ、穴あき、と判断できる場合、修理費用や同商品（または類似品）の新品購入金額に相当する金額をお支払いいただく場合がございます。
※破損の場合は一旦ご返却いただき、状況が確認でき次第ご弁償内容をお伝えいたします。

また、紛失・盗難が起こった場合は同商品（または類似品）の新品購入金額に相当する金額をお支払いいただきます。
盗難が起きてしまった場合、警察に被害届を提出し、受理番号をご連絡ください。

万が一、破損や紛失、盗難が発生してしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。

万が一、破損や紛失、盗難が発生してしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。状態を確認したのち、ご請求額が補償限度額を超過する場合はメールにて弁償内容をご連絡させていただきます。

故意・明らかな不注意による用品や付属品の汚れ、コゲ、破損、及び紛失の場合、修理または新品購入に相当する金額、または同等程度用品の新規購入に要する費用をご請求する場合がございます。また盗難にあった場合、警察に被害届を提出し、受理番号を報告いただければ、賠償は発生いたしません。

屋外で使用するものですので、通常使用に伴う汚れや小傷等は問題ございませんが、故意及び、お客様の過失による破損や汚損が発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきます。

また、紛失されてしまった場合は、同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきますので、お取り扱いには十分にご注意ください。

免責事項について

商品掲載には細心の注意を払っておりますが、商品名・商品説明・価格等の誤記載がある場合、大変申し訳ございませんが、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。