よくある質問
予約の流れを教えてください
(1)ご希望の商品ページからレンタル期間を選択していただき、カートへ入れてください。
(2)カートページよりお届け先情報※、連絡先、支払い情報を入力してください。
※キャンプ場配送の場合はキャンプ場ご予約者の氏名をご入力ください。 (3)注文受付後弊社からお送りする予約完了メールのご案内をもって予約完了になります。
また事前にキャンプ場へでの受け取りについてお客様ご自身でご確認お願いします。
キャンプ場への発送は可能ですか？
キャンプ場・佐川急便営業所留め等、ご自宅以外の場所への配送も可能です。
ご自宅以外の場所でお受取りされる場合は、事前に受取り場所の管理者にご確認お願いします。
支払い方法について教えてください
支払い方法は「クレジットカード」「PayPay支払い」「Amazon Pay」「銀行振込」がございます。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
https://camp.tanabesports.com/f/information#about-payment
返却の手順を教えてください
佐川急便へご連絡いただき、日時、場所の手配をお願いいたします。手配していただいたご返送日、場所からご返却をお願いいたします。
※キャンプレンタル用品の配送は佐川急便のみとなります。※返送用紙をレンタル用品と同時にお届け致します。
キャンセルは可能ですか？
通常ご予約日～8日以前までは無料となっております。詳しくはこちらをご確認ください。
https://camp.tanabesports.com/f/information#about-cancellation
また「当日キャンセル返金プラン」もご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。
https://camp.tanabesports.com/f/cancel-option
商品の補償について教えてください
商品の損害が1万円未満の場合、お客様の全額負担となります。
商品の損害が1万円以上の場合、お客様のご負担額は1万円となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://camp.tanabesports.com/f/information#about-guarantee
テント単品でのレンタル可能でしょうか？また最安値のテントを教えてください。
テント単品でのレンタルはもちろん可能です。
最もお安くレンタルできるテントは、ツーリングドームST（2人用）となります。
また4～5人用のご利用であればタフスクリーン2ルームハウスをご用意しております。
タフスクリーン2ルームハウスは取り扱いテントの中で、一番人気のテントとなっています。
送料はいくらから無料になりますか？
50,000円以上のご予約で、往復送料無料*となります。
*北海道・沖縄・離島は3,000円。
送料に関しては詳しくは、下記をご確認ください。
https://camp.tanabesports.com/f/information#about-postage